Политика возвратов

Действует с 14 июля 2026 года. Сайт: neuroslop.net. Владелец сервиса: независимый оператор проекта Neuroslop, контакты: info@neuroslop.net, Telegram **@AITextChecker**.

Что покупается

Кредиты на гуманизацию текста (хьюманайзеры; тратятся в режимах Стандарт и Премиум) и пакеты API-юнитов для разработчиков. Цены указаны на странице тарифов и на странице API. Товар цифровой: оплаченные хьюманайзеры и API-юниты зачисляются на баланс аккаунта. Хьюманайзер списывается только после успешного переписывания текста — если нейросеть не ответила, списания нет.

Условия возврата

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар при условии его неисправности по вине магазина или при невыдаче товара в сроки до 48 часов.

Применительно к нашему сервису это означает: гуманизация не выполнена по вине сервиса и повторная попытка не помогла, либо оплаченные хьюманайзеры / API-юниты не зачислены на баланс аккаунта в течение 48 часов с момента оплаты. Двойное списание за одну оплату возвращается полностью.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Возврат и замена товаров возможны только при условии неисправности самих товаров по вине магазина. (Если пользователь передумал, не понравился товар и т.д., то возврат и замена не предусмотрены.) У гуманизации есть бесплатный дневной лимит — оцените качество до покупки. Возврат также не предусмотрен за уже успешно потраченные хьюманайзеры и при блокировке аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения.

Сроки рассмотрения и возврата

Рассмотрение заявки пользователя осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку магазина. В случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате, на реквизиты, с которых производилась оплата.

Как запросить возврат

Напишите на info@neuroslop.net с почты аккаунта (или в поддержку в Telegram: **@AITextChecker**): укажите дату платежа, сумму и способ оплаты. Итоговые сроки зачисления на стороне банка или платёжного провайдера могут отличаться.